GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

• Planificación estratégica de RR.HH/Capital Humano.
• Administración estrategia y visión sistémica de RR.HH/Capital Humano en servicios.
• Facultades del personal de atención.
• Estructura organizativa óptima y flexible.
• Cargos claves: site manager, facility manager y service desk.
• Estructura de remuneraciones, plan de incentivos y compensaciones.
• Capacidades requeridas, capacitación y políticas de reemplazo.